1. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта — никнейм, email, хеш пароля (сам пароль не хранится).
- Идентификатор устройства (HWID) — используется для device-bound лицензирования, чтобы одна подписка не раздавалась на неограниченное число устройств.
- IP-адрес — фиксируется при запросах к серверу для защиты от перебора паролей, спама регистраций и злоупотребления пробным периодом.
- Технические события — факты входа, выпуска device-lease, скачивания launcher, использования промокодов и заказов — для аудита, поддержки и предотвращения мошенничества.
- Данные заказов — тариф, сумма, статус оплаты, применённая скидка (в т.ч. по реферальной программе). Реальные платёжные реквизиты (номер карты и т.п.) Elais не собирает и не хранит — на момент публикации подключён только тестовый платёжный адаптер без реального провайдера.
2. Зачем нужны эти данные
- Выдача и подтверждение доступа к клиенту согласно оплаченному тарифу.
- Защита от передачи подписки третьим лицам и от обхода лицензирования.
- Работа реферальной и промо-программ (начисление скидок и учёт приглашений).
- Диагностика сбоев запуска и обращения в поддержку.
- Соблюдение правил использования сервиса и предотвращение злоупотреблений.
3. Кому передаются данные
Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях. Технические поставщики инфраструктуры (хостинг, будущий платёжный провайдер после подключения) могут обрабатывать часть данных исключительно для выполнения своей функции (например, обработка платежа) и связаны обязательствами по защите данных.
4. Хранение и удаление
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Технический журнал событий (аудит, IP-адреса запросов) хранится ограниченный срок, необходимый для расследования злоупотреблений, после чего может обезличиваться. Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных через поддержку — за вычетом записей, которые обязаны сохраняться для предотвращения повторных злоупотреблений (например, факт отзыва устройства за нарушение условий).
5. Cookies и локальное хранилище
Сайт использует необходимые cookies для входа в аккаунт (сессия, CSRF-токен) и небольшой объём данных в локальном хранилище браузера (например, реферальный код, полученный по ссылке). Рекламных или трекинговых cookies сторонних сетей сайт не использует.
6. Права пользователя
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление аккаунта через поддержку в личном кабинете. Мы стараемся отвечать на такие запросы в разумный срок.
7. Изменения политики
При существенных изменениях в порядке обработки данных мы опубликуем обновлённую редакцию на этой странице и, при значимых изменениях, отдельно уведомим в разделе «Новости».
8. Контакты
По вопросам обработки персональных данных — оператор сервиса Elais, через раздел поддержки в личном кабинете или контакты сообщества, указанные в подвале сайта.